Sobre trocas: O cliente poderá escolher entre a substituição por produtos do mesmo valor, ou pelo mesmo produto ou ressarcimento via plataforma escolhida no ato da compra, conforme previsão no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

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Sobre produtos para devolução: Só serão aceitos produtos não utilizados, que não tenham sido alterados pelo consumidor ou terceiros, intactos, com todas as tags e em sua embalagem original, sem violação.

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Para efetuar o processo, o produto em questão deve ser retornado para a loja pelo cliente e passa por uma triagem. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise , a qual poderá levar até 7 dias úteis após o recebimento, e, caso esteja de acordo com as condições aqui descritas, entraremos em contato para prosseguir o processo.

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Sobre envio: Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor.

Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega será inicialmente prorrogado.

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A loja não se responsabiliza por endereços de entrega preenchidos incorretamente, por não receber o carteiro para entrega de mercadoria, por cliente não seguir o código de rastreio do pedido, por recebimento da mercadoria através de terceiros ou funcionários do Correios que colocam a mercadoria em lugares indevidos.

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Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento (conforme código Correios)
Para fazer qualquer destas solicitações. 

Serão aceitos pedidos feitos somente no e-mail: orgoniteira@outlook.com

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Mensagens sobre Rastreio e Pedidos Efetuados no Site: se realizados via Instagram/comentários/whatsapp não serão respondidos por não serem canais corretos para contato do tipo.

Para qualquer dúvida entre em contato através da aba Contato ou no email: orgoniteira@outlook.com